Dominantní faktor úspěchu firmy je spokojený zákazník

Dominant Factor of Company Success is Satisfied Customer

Stať ve sborníku v databázi WoS či Scopus

cs

Článek popisuje možnosti výběru problémů užitím prevence, oceněním analýzy nákladů na chyby, náklady na shodu a neshodu, metodou posouzení kritických faktorů úspěchu a neúspěchu spokojenosti zákazníků.

The article describes some notes how to select problems of the organization using prevention, appraisal and failure cost analysis, cost of conformance and non-conformance loses by critical success and critical non-success factors methods.

prevence, analýza nákladů, shoda, ztráty, faktor, úspěšnost.

prevention, cost analysis, conformance, loses, critical success, factor.

2001-05-15

Dům techniky Ostrava

Ostrava

80-02-01423-5

Jakost '2001

B-4–

6